A Padaria Doce Melo Ltda é uma empresa que valoriza a transparência e a privacidade de seus clientes. Além de fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento diferenciado, a empresa também se preocupa em garantir que as informações pessoais de seus clientes sejam tratadas com o máximo respeito e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A LGPD é uma legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, assegurando a privacidade e proteção de informações dos indivíduos.
A Padaria Doce Melo Ltda adota todas as medidas necessárias para garantir que seus processos de coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados estejam em conformidade com a LGPD. Isso inclui a coleta de dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e explícitas, e a garantia de que esses dados serão utilizados de maneira transparente, ética e segura.
Coleta de Dados Pessoais
A Padaria Doce Melo Ltda coleta dados pessoais de seus clientes quando necessário para proporcionar um melhor atendimento e experiência de compra. Entre os dados coletados, podem estar nome, telefone, endereço de entrega, e-mail, entre outros, sempre com a finalidade de fornecer informações sobre produtos, confirmar pedidos e atender solicitações.
Quando a empresa utiliza plataformas como o Meta Ads (Facebook Ads) e o WhatsApp, ela também pode coletar dados adicionais, como interações com anúncios, comportamentos de navegação e conversas no WhatsApp. Essa coleta de dados tem como objetivo melhorar a personalização do atendimento, segmentar anúncios de maneira mais eficaz e otimizar a experiência de compra dos consumidores.
Finalidades do Uso de Dados
Os dados pessoais coletados pela Padaria Doce Melo Ltda são usados para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos e entrega de produtos;
- Envio de informações sobre novos produtos, promoções e atualizações da empresa;
- Respostas a perguntas e solicitações de clientes via WhatsApp;
- Personalização de ofertas e anúncios, com base em dados de comportamento e interação do usuário com as plataformas de publicidade.
Direitos dos Titulares de Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Padaria Doce Melo Ltda garante aos seus clientes os seguintes direitos:
- Acesso aos dados: O cliente pode solicitar, a qualquer momento, informações sobre os dados pessoais que a padaria possui sobre ele.
- Correção de dados: Caso os dados estejam incorretos ou desatualizados, o cliente pode solicitar a correção.
- Eliminação de dados: O cliente tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
- Revogação do consentimento: O cliente pode revogar, a qualquer momento, o consentimento dado para o uso de seus dados pessoais, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado até o momento.
- Portabilidade dos dados: O cliente pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
Compartilhamento de Dados
A Padaria Doce Melo Ltda não compartilha dados pessoais de seus clientes com terceiros sem o consentimento explícito dos mesmos, exceto nos casos previstos por lei, como para cumprimento de obrigações legais ou regulamentares. No caso do uso de plataformas de anúncios como o Meta Ads ou WhatsApp, a empresa respeita as políticas de privacidade dessas plataformas e se compromete a seguir as diretrizes para garantir a proteção dos dados.
Segurança de Dados
A empresa adota medidas de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou divulgação não autorizada. Isso inclui o uso de tecnologias de criptografia e políticas internas de segurança da informação, garantindo que os dados estejam protegidos em todas as fases do tratamento.
Política de Privacidade do Meta Ads e WhatsApp
Quando a Padaria Doce Melo Ltda utiliza o Meta Ads para promover seus produtos, ela segue as políticas de privacidade dessa plataforma, que incluem o uso de dados de navegação e interações com os anúncios para segmentar melhor os públicos e personalizar as campanhas publicitárias. A empresa coleta dados de forma segura e de acordo com as práticas permitidas pela plataforma.
No caso do WhatsApp, a padaria garante que as conversas entre os clientes e a empresa são tratadas com total confidencialidade. Os dados coletados via WhatsApp, como nome, número de telefone e informações de pedidos, são utilizados exclusivamente para o atendimento e não são compartilhados com terceiros sem o consentimento do cliente.
A Padaria Doce Melo Ltda compromete-se a seguir todas as diretrizes da LGPD e das políticas de privacidade das plataformas utilizadas, proporcionando um ambiente digital seguro e transparente para todos os seus clientes.
Designação social do negócioPadaria DOCE MELO LTDA
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